Meeskonnatöö treeningud
Õppepäevadel omandadakse tehnikad, mis lubavad igapäevaelus edaspidi omavahel pingevabalt suhelda ning rahumeelselt konflikte reguleerida. Oluline on, et kõik meeskonnaliikmed mõistaksid meeskonnas toimuvat ning igaüks võtaks endale vastutuse selle eest, mis meeskonnas toimub. Stresseerivates olukordades tuleb osata suhelda üksteist toetades, mitte hävitades.
1. päev
Meeskonnatöö alused, rollid meeskonnas, iga liikme olulisus
Töörühma ja meeskonna erinevus. Etapid, mida meeskond läbib efektiivse meeskonnatöö saavutamiseni. Kuidas juhtida iseennast ja meeskonda läbi nende etappide. Rollid meeskonnas, meeskonnatöö reeglid. Probleemide väljaselgitamine, nende lahendamise järjekorra koostamine. Test.
2. päev
Suhtlemise põhimõtted probleemide puhul
Probleemilahendusstrateegia ja juhtnöörid kehtestavaks suhtlemiseks. Nõuandeid, mida saab kasutada erinevatel juhtudel.
Tehnikate praktiseerimine.
3. päev
Suhtlemine konfliktide korral. Tagasiside andmine – kritiseerimine, puuduste väljatoomine
Tehnikad, mis teevad oma soovide ja ebameelidvate asjade väljaütlemise lihtsaks. Kritiseerimine läbi tunnustamise jt põhimõtted.
Tehnikate praktiseerimine, meeskonnaliikmete omavahelised kokkulepped koostöö suhtes.
Ühe õppepäeva hind koos õppematerjalidega on 640 €. Hind sisaldab käibemaksu. Õppegrupi suurus võib olla kuni 20 inimest.
Kursuse käigus koostatakse meeskonnasuhtluse ning klienditeeninduse reeglid, millega nõustuvad kõik meeskonna liikmed. Juhtidele mahukas juhendmaterjal, mis aitab meeskonnas toimuvate protsessidega paremini toime tulla.
Kursust juhendavad Annely Soots ja Sirli Kivisaar